--- title: "企业家的社会价值：从 Les Joyeux Recycleurs 到电子产品回收的创业选择" url: https://jacquesao.com/zh/posts/les-joyeux-recycleurs-social-enterprise-electronics-recycling/ lang: zh-CN author: Jacques AO date: 2026-05-10 category: "商业洞察" tags: ["社会企业", "企业家精神", "电子产品回收", "循环经济", "环保创业", "Les Joyeux Recycleurs", "CSR"] description: "继承上一篇关于公益组织与社会企业的思考，以我在 Les Joyeux Recycleurs 的实习报告为基础，讨论企业、企业家与社会价值，并说明为什么电子产品回收可以成为一种商业形式下的社会企业精神继承。" alternates: zh: https://jacquesao.com/zh/posts/les-joyeux-recycleurs-social-enterprise-electronics-recycling/index.md fr: https://jacquesao.com/fr/posts/les-joyeux-recycleurs-social-enterprise-electronics-recycling/index.md en: https://jacquesao.com/en/posts/les-joyeux-recycleurs-social-enterprise-electronics-recycling/index.md --- # 企业家的社会价值：从 Les Joyeux Recycleurs 到电子产品回收的创业选择 ## 摘要 上一篇文章讨论了中国公益组织如何从传统慈善、基金会、希望工程，逐渐走向更加可持续的社会企业逻辑。这篇文章继续沿着同一条线索前进，但视角从公益组织转到企业本身：企业是否只能被理解为追求利润的机器？企业家是否只是在寻找市场机会？一家普通商业公司，是否也可能承担社会价值，甚至成为社会企业精神的继承者？ 这个问题对我并不是抽象的理论问题。2014 年 11 月到 2015 年 1 月，我在巴黎的 Les Joyeux Recycleurs 做商业开发实习。那段经历让我第一次近距离看到一种非常特别的企业：它不是传统 NGO，也不是靠捐款运转的公益组织，而是一家真正销售服务、寻找客户、计算成本、跑市场、做运营的商业公司。但它销售的服务本身，是让企业办公室更容易回收废弃物，让环保从一句口号变成日常流程。 这就是 Les Joyeux Recycleurs 给我的启发：企业不是只有在捐钱的时候才有社会价值。企业雇佣员工、缴纳税收、训练人才、创造服务、提高效率，本身就已经参与了社会建设。更进一步，如果一家企业把商业模型建立在减少浪费、改善环境、降低社会成本、帮助其他企业履行责任之上，那么它虽然可以是纯商业公司，却已经在实践社会企业的精神。 这也是我后来为什么会持续关注电子产品回收。电子产品不是普通垃圾。它连接着资源、数据、安全、环境、维修、再利用和产业效率。我的公司即使在法律形式上是一家商业公司，也可以继承 Les Joyeux Recycleurs 给我的那种启发：用商业手段解决真实问题，用稳定服务创造社会价值，用企业家的方式把环保变成可执行的日常机制。 关键词：社会企业；企业家精神；企业社会价值；Les Joyeux Recycleurs；电子产品回收；循环经济；环保创业；商业责任 ## 一、从公益组织到企业：社会价值不只存在于非营利部门 我早期对公益的理解，更多来自志愿服务、基金会、青少年发展、NGO 和社会组织。上一篇文章所讨论的中国青少年发展基金会、希望工程和社会企业，本质上是在回答一个问题：公益组织怎样才能不只依靠善意和捐赠，而是建立一种可持续的组织能力？ 但 Les Joyeux Recycleurs 的实习经历让我看到另一个方向：也许社会价值不只需要公益组织承担，企业本身也可以成为社会价值的生产者。 传统观念里，我们常常把社会部门分成三类。政府负责公共服务，企业负责赚钱，公益组织负责解决社会问题。但真实世界并没有这么简单。政府可能效率不足，公益组织可能缺少稳定收入，企业如果只追逐利润也可能制造污染、浪费和不平等。于是，社会企业的意义就出现了：它试图把商业效率和社会目标结合起来。 Les Joyeux Recycleurs 给我的第一课，正是这个边界并不固定。一家公司可以正常收费、正常运营、正常追求增长，但它所解决的问题却具有公共意义。它让办公室废弃物更容易被分类，让企业员工更愿意参与环保，让客户公司更容易履行社会责任，也让回收这个原本麻烦、枯燥、低参与度的行为变得简单、积极、有反馈。 这是一种非常重要的转化：它不是要求所有企业突然变成慈善机构，而是把社会责任嵌入企业服务本身。 ## 二、Les Joyeux Recycleurs 的商业模型：把“应该回收”变成“容易回收” 我的实习报告中反复出现一个核心观察：很多人并不是反对回收，很多企业也并不是完全没有环保意识。真正的问题是，回收往往太复杂。 办公室里有纸张、纸杯、塑料瓶、咖啡胶囊、墨盒、电池、灯泡、笔、瓶盖等各种废弃物。每一类废弃物都有不同处理方式。员工不知道该怎么分，企业不知道谁来管，办公空间也不一定有合适设施。于是，大家口头上都支持环保，但实际执行时很容易放弃。 Les Joyeux Recycleurs 看到的不是一个单纯的道德问题，而是一个服务设计问题。它的解决方案非常清楚：为办公室提供彩色回收箱、定期收运、多废弃物分类、回收重量反馈、沟通工具和后端合作网络。换句话说，它不是只告诉客户“你应该环保”，而是替客户把环保流程做好。 这就是企业家的价值。企业家不只是发现“环保很重要”，而是发现“环保为什么没有被执行”；不只是提出口号，而是把痛点拆成可收费、可交付、可复购的服务。 可以把这个模式简单理解为几层： 这一模式可以拆成五个稳定环节： - 员工意愿：普通环保口号只说“大家应该环保”，Les Joyeux Recycleurs 则用颜色、箱体、标识和积极氛围降低参与门槛。 - 企业责任：普通 CSR 很容易停留在宣传层面，它把 CSR 变成可购买、可执行、可展示的办公室服务。 - 操作流程：分类规则原本复杂，它通过多类别回收箱、定期收运和后端处理安排，把复杂流程交给专业服务商。 - 结果反馈：传统回收常常看不到效果，它用重量统计、展示反馈和沟通材料强化员工成就感。 - 社会意义：环保不再只是理念，而是把减少废弃物、员工参与、企业形象和合作网络连接成一个完整系统。 这个模型最聪明的地方，是它没有把环保设计成一种负担，而是设计成一种体验。它的品牌气质、员工服装、沟通方式、口号和办公室反馈，都是在告诉客户：回收不是阴沉沉的责任，而是一件可以让办公室更有共同感的事情。 这也是它名字里“joyeux”的意义。环保如果总是以羞耻、惩罚和压力的方式出现，人们会逃避；但如果环保被设计成简单、可见、有趣、可参与的机制，它就更容易进入日常生活。 ## 三、为什么它是社会企业的典范 社会企业最关键的地方，不是法律标签，而是商业模式和社会目标是否结合。Les Joyeux Recycleurs 给我的启发就在这里：它可以被看作一家普通企业，但它的收入来源、服务对象和社会影响之间形成了一种非常特别的结构。 第一，它是企业，因为它出售服务。客户购买的是办公室废弃物分类与收运服务。它需要商业开发，需要客户关系，需要成本控制，需要路线规划，需要物流执行，需要持续续约。没有这些，它就不能生存。 第二，它具有公益特征，因为客户购买服务的目的并不只是为了内部效率，也是在履行环境责任。企业客户付钱让废弃物更好地被分类和回收，本质上是在把一部分社会责任外包给一个专业服务商。 第三，它创造了环境价值。废弃物被分类、收集、进入回收流程，意味着资源可以被再利用，填埋和焚烧压力可以减少，办公室废弃物从“麻烦”变成“资源流”。 第四，它创造了组织价值。它让客户企业的员工参与进来，让环保成为企业文化的一部分。一个人每天看见回收箱、看见回收重量反馈、看见公司真的在做这件事，他对企业的认同感可能会发生变化。 第五，它创造了社会连接。在我的实习报告里，Les Joyeux Recycleurs 与 Ares Atelier 等社会组织之间存在合作。它不是孤立地做回收，而是把环保、就业、社会融入和本地网络连接起来。这样的企业不是只在卖一项服务，而是在编织一个小型社会生态。 所以，Les Joyeux Recycleurs 的价值不在于它“像 NGO”，也不在于它“比普通企业更高尚”。它的价值在于，它证明了商业公司也可以把公共问题转化为稳定服务，并通过市场机制持续运转。 ## 四、企业本身就有社会价值：不要把商业和社会贡献简单对立 我后来越来越意识到一个问题：我们不应该把企业的社会价值理解得太窄。 很多人一谈企业责任，就马上想到捐款、慈善、公益活动、环保宣传。这些当然有价值，但它们只是企业社会价值的一部分。企业最基础的社会价值，首先来自它作为企业本身的存在。 一家企业如果合法经营、持续提供有用产品或服务、雇佣员工、发工资、培训人、缴纳税收、购买供应商服务、承担合同责任、创造客户价值，它已经在参与社会运行。 雇佣员工不是小事。一个稳定工作岗位，意味着一个人的收入、尊严、技能成长和家庭稳定。缴纳税收也不是抽象义务，它支撑公共服务、道路、学校、医院、社会保障。企业购买其他企业的服务，也会带动供应链。企业训练员工，也会提升整个社会的人力资本。 所以，我并不认同一种过于简单的说法：商业就是自私，公益才是高尚。更准确的说法应该是：企业天然有社会影响，但这种影响可能是正面的，也可能是负面的。真正重要的是，企业家是否有意识地把自己的商业模型设计成正向影响。 这也是社会企业精神的关键。它不是否定利润，而是重新安排利润和责任的关系。利润不是罪，利润是企业持续运转的燃料。问题在于，利润从哪里来，以什么方式获得，是否建立在解决真实问题之上，是否尊重员工、客户、社会和环境。 一家企业如果靠制造浪费赚钱，它的利润越高，社会成本可能越大。相反，一家企业如果靠减少浪费、延长产品寿命、提高资源效率赚钱，那么它的增长本身就可能意味着社会问题被缓解。 ## 五、企业家的社会价值：把“不划算的好事”变成“可持续的好生意” 企业家真正稀缺的能力，不只是冒险，不只是赚钱，也不只是管理团队。企业家的社会价值，在于他能够把一个看似零散、困难、低效率的问题，重新组织成一个可持续的解决方案。 回收就是典型例子。每个人都知道回收重要，但为什么回收率仍然不够高？因为它涉及分类知识、空间设施、物流路线、后端处理、成本结构、用户习惯、政策规则和商业激励。任何一环不顺，整个系统就会失效。 企业家做的事情，就是把这些分散环节重新组合起来。Les Joyeux Recycleurs 把办公室回收设计成一个服务包：箱体、收运、反馈、沟通、客户关系、合作伙伴。这不是单纯的环保理想，而是一套组织能力。 这种能力有三个层次。 第一，是把复杂问题简单化。客户不需要研究每种废弃物的处理规则，只需要购买一个清晰服务。 第二，是把道德责任流程化。环保不再是员工偶尔想起来才做的事情，而变成办公室里可重复执行的动作。 第三，是把社会价值商业化。客户付费，企业服务，废弃物减少，员工参与，社会受益。只要模型成立，社会价值就不再完全依赖捐赠和激情，而可以靠经营持续下去。 这就是我理解的企业家精神：不是把所有东西都变成钱，而是让那些本来很难持续的好事，找到可持续的组织形式。 ## 六、从办公室废弃物到电子产品回收：我为什么选择这个方向 Les Joyeux Recycleurs 给我的影响，并不只是让我认识回收行业，而是让我理解：环保行业并不一定只能靠公益倡导，它可以成为一门严肃的商业。 我后来聚焦电子产品回收，正是沿着这个逻辑往前走。 电子产品和普通办公废弃物不同。纸张、瓶子、杯子更多是日常消耗品；电子产品则连接着更复杂的问题：金属资源、稀有材料、电池污染、数据安全、设备维修、二手流通、企业资产管理、软件与硬件生命周期、跨境供应链和合规责任。 全球电子垃圾正在快速增长。根据 Global E-waste Monitor 2024，2022 年全球产生约 6200 万吨电子垃圾，而被正式收集并以环境友好方式回收的比例仍然有限。世界卫生组织也将电子垃圾列为增长最快的固体废物流之一，并提醒其对健康和环境的潜在风险。 这说明电子产品回收不是一个边缘行业，而是未来商业社会必须面对的基础问题。只要企业继续购买电脑、手机、摄像头、服务器、路由器、显示器、打印机、POS 设备和各类智能硬件，就一定会产生淘汰、闲置、损坏、升级和报废的问题。 如果没有专业服务，这些设备会变成几种浪费： - 资产浪费：还能维修或再利用的设备被直接丢弃。 - 资源浪费：金属、塑料、零部件没有回到循环系统。 - 空间浪费：企业仓库堆满旧设备，却没有清晰处置流程。 - 管理浪费：每次处理旧设备都临时找人、临时搬运、临时决定。 - 安全风险：硬盘、存储卡、网络设备可能遗留数据。 - 环境风险：电池、线路板和有害物质如果处理不当，会进入环境。 这些问题不是靠一句“大家要环保”就能解决的。它们需要像 Les Joyeux Recycleurs 当年处理办公室废弃物那样，被重新设计成可购买、可执行、可追踪、可复用的服务。 ## 七、我的公司为什么可以理解为社会企业精神的继承 我现在做的公司，形式上可以是纯商业公司。它不一定注册成协会，也不一定拥有某种社会企业认证。但这并不妨碍它继承社会企业的精神。 原因很简单：社会企业精神不只在章程里，也在商业模型里。 如果一家企业做电子产品回收、维修、再利用、翻新、分拣、数据清除、企业资产回收、环保处置，它每完成一次服务，就可能减少一次浪费，延长一个设备的生命周期，降低一次环境风险，帮助一家企业完成更负责任的资产管理。 这不是附加价值，而是业务本身的价值。 换句话说，我不需要在商业之外再找一个公益故事。电子产品回收这件事本身，就已经包含了商业价值和社会价值的结合。 它有商业价值，因为企业确实需要处理旧设备，需要稳定服务，需要成本可控，需要合规，需要效率。 它有社会价值，因为它减少电子垃圾，促进资源再利用，降低污染风险，也帮助企业把环境责任从口号变成实际流程。 它有组织价值，因为公司可以创造工作岗位、训练员工、建立物流和技术流程、缴纳税收、服务客户。 它有长期价值，因为循环经济不是短期潮流，而是未来企业运营的一部分。电子产品越多，回收、维修、再利用和合规处置就越重要。 所以，我认为自己的公司可以被理解为 Les Joyeux Recycleurs 精神的一种继承：不是复制它的箱子、颜色或服务对象，而是继承它的底层逻辑：把环保责任变得简单，把废弃物变成可管理对象，把商业服务变成社会价值的载体。 ## 八、真正的社会企业不是“不赚钱”，而是“赚钱的方式有意义” 很多人误解社会企业，以为社会企业就是不赚钱，或者只能赚很少的钱。这个理解是不准确的。 不赚钱的组织很难持续。没有收入，就没有稳定团队；没有团队，就没有服务质量；没有服务质量，就没有客户信任；没有客户信任，社会价值也会中断。 真正的问题不是企业能不能赚钱，而是企业靠什么赚钱。 如果企业靠让社会承担隐形成本赚钱，比如污染、欺骗、压榨员工、制造低质量产品、诱导过度消费，那么它的商业成功可能是在透支社会。 但如果企业靠减少浪费、提高效率、维修再利用、降低环境成本、帮助客户履行责任赚钱，那么赚钱本身就不再和社会价值对立。 Les Joyeux Recycleurs 的模式如此，电子产品回收也可以如此。 客户付钱，不只是买“搬走垃圾”。客户买的是一套责任解决方案：把麻烦的旧设备变成可追踪流程，把不确定的处置风险变成专业服务，把环保要求变成企业内部可以执行的制度。 这就是社会企业式商业的核心：用市场交换来支持公共价值，用专业服务来替代空泛道德，用持续收入来保障长期影响。 ## 九、从实习到创业：我真正学到的东西 在 Les Joyeux Recycleurs 的实习报告里，我写了很多具体工作：准备潜在客户名单、参加展会、查企业联系方式、发邮件、跟进客户、参加回收中心会议、参与收运、整理仓库、称重、记录数据、更新客户反馈。 今天回头看，这些事情表面上很琐碎，但它们恰恰让我理解企业最真实的一面。 企业不是商业计划书上的漂亮图表。企业是每天找到客户、说服客户、服务客户、处理细节、协调路线、控制成本、解决问题。企业家精神也不是抽象激情，而是在无数重复、低效、困难的细节里，仍然把一个模型一点点跑通。 我尤其记得一个事实：商业开发很难。实习中做了大量邮件联系，但正面回复很少。这让我很早就明白，社会价值再好，也不会自动变成市场。客户不会因为你“有意义”就付钱。客户付钱，是因为你解决了他的具体问题。 这对我后来做电子产品回收非常重要。不能只说环保重要，必须回答客户真正关心的问题： - 旧设备谁来搬？ - 数据怎么处理？ - 还能用的设备怎么评估？ - 不能用的设备怎么合规处置？ - 成本是多少？ - 是否可以长期合作？ - 是否有记录、证明、反馈？ - 是否比客户自己处理更省心？ 只有把这些问题回答清楚，环保才会从理念变成订单，从订单变成流程，从流程变成长期企业。 ## 十、企业社会责任的下一步：从宣传部门走向商业模型 传统 CSR 很容易变成企业宣传部门的一部分：做一次公益活动，拍几张照片，写一篇新闻稿，发布一份年度报告。但真正有力量的企业社会责任，应该进入商业模型。 Les Joyeux Recycleurs 证明了这一点。它不是帮客户写环保口号，而是让客户办公室每天真的产生回收行为。它不是替客户“讲责任”，而是让客户“做责任”。 电子产品回收也应该这样理解。未来企业的环保责任，不应该只在报告里说“我们重视可持续发展”，而应该体现在设备采购、使用、维护、回收、再利用和报废的完整生命周期里。 一个企业如果能把电脑、摄像头、服务器、手机、显示器等设备的生命周期管理好，它就不只是节省成本，也是在减少资源浪费和环境压力。 这也是我认为电子产品回收具有巨大意义的原因。它不是废品行业的边角料，而是企业数字化时代的基础设施。数字化越深入，硬件生命周期管理就越重要；硬件越多，回收和再利用就越不能靠临时处理。 ## 结论：企业家不是社会责任的旁观者，而是解决社会问题的组织者 Les Joyeux Recycleurs 给我的最大启发，是它把一个简单问题做成了深刻的商业模型：大家都知道应该回收，但不知道如何方便地、持续地、开心地回收；于是企业家把这件事变成服务，变成流程，变成品牌，变成客户关系，也变成社会价值。 这让我重新理解企业家的社会角色。企业家不是站在社会问题之外赚钱的人。真正好的企业家，是把社会问题组织成可解决问题的人。他们用产品、服务、流程、团队、客户关系和商业模型，把原本分散的责任变成持续行动。 因此，我选择电子产品回收，并不是偶然。它继承了我在 Les Joyeux Recycleurs 看到的逻辑：环保需要热情，但更需要系统；社会责任需要价值观，但更需要执行；企业可以赚钱，但赚钱的方式必须有意义。 一家企业雇佣员工、缴纳税收、服务客户，本身就有社会价值。若它进一步把业务建立在减少电子垃圾、延长产品寿命、促进资源循环和帮助其他企业履行环保责任之上，那么它就不只是普通商业公司，而是在用商业形式延续社会企业精神。 我想做的，正是这样的企业：不是把公益贴在商业外面，而是让商业本身成为解决问题的一部分。 ## 参考与延伸阅读 - [Les Joyeux Recycleurs 官方网站](https://lesjoyeuxrecycleurs.com/) - [Vie-publique：法国 2014 年社会与团结经济法案资料](https://www.vie-publique.fr/dossierlegislatif/JORFDOLE000027750379) - [ADEME：Équipements électriques et électroniques, données 2023](https://librairie.ademe.fr/economie-circulaire-et-dechets/8255-10025-equipements-electriques-et-electroniques-donnees-2023-9791029723308.html) - [European Commission：Waste from Electrical and Electronic Equipment](https://environment.ec.europa.eu/topics/waste-and-recycling/waste-electrical-and-electronic-equipment-weee_en) - [Global E-waste Monitor 2024](https://ewastemonitor.info/the-global-e-waste-monitor-2024/) - [WHO：Electronic waste and health](https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/electronic-waste-%28e-waste%29) - Peter F. Drucker, *Managing the Non-Profit Organization: Practices and Principles*. - Philip Kotler and Nancy R. Lee, *Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause*. - Muhammad Yunus, *Building Social Business*. - J. Gregory Dees, Jed Emerson and Peter Economy, *Strategic Tools for Social Entrepreneurs*.